1、問：氣溫逐漸降低，怎樣才能正常使用自來水？
答：家中水管、水表、水龍頭等用水設(shè)施，可以使用棉麻織物、塑料泡沫進(jìn)行包裹；夜晚應(yīng)關(guān)閉廚房、廁所對(duì)外以及所有背陰房間的窗戶，保證室內(nèi)的溫度在零度以上；陽臺(tái)等露天的水管更要注意保溫，防止水管凍住影響室內(nèi)水管用水。在攝氏零下五度的情況下，最好在晚間用水后稍稍擰開龍頭使水流成線，保證水管內(nèi)自來水流動(dòng)防止夜間受凍。同時(shí),做好儲(chǔ)水準(zhǔn)備，最好是熱水，以避免給生活造成不便。
2、問：如果冬季長期家中無人，需要防凍嗎？
答：如果您出差或外出度假、探親，家中較長時(shí)間不用水時(shí)，請(qǐng)將樓底下水表池或高層建筑水表閘中的自家閥門關(guān)閉，打開水龍頭排空管道內(nèi)自來水，以防止水表及管道凍裂凍碎。
3、問：如果家中水管已經(jīng)凍住，有什么急救的措施？
答：對(duì)確已凍住的水管、水龍頭，用戶應(yīng)在第一時(shí)間采取自救措施，避免上凍進(jìn)一步擴(kuò)大。用電吹風(fēng)烘吹，或用毛巾包裹后慢慢用溫水澆淋，切不可以用火直接烘烤或用開水急燙，以免造成管道或者水表爆裂。
4、問：如果家中水管凍住，自己又沒有辦法解決，該怎么辦？
答：自救無效時(shí)，市民可以找產(chǎn)權(quán)單位、房管部門、物業(yè)管理，同時(shí)也可以撥打南京水務(wù)集團(tuán)24小時(shí)客戶服務(wù)熱線“96055” 。南京水務(wù)集團(tuán)承諾：凡是實(shí)施的水表出戶改造用戶外管出現(xiàn)上凍無水、單元表用戶的總水表凍壞，將負(fù)責(zé)及時(shí)給予解決。集團(tuán)已組織了24小時(shí)值班的搶修隊(duì)，及時(shí)為用戶解決上凍無水的報(bào)修問題，在必要情況下，可采用專用送水車，為區(qū)域性停水居民住戶送水解困。
5、問：自來水總表以內(nèi)用水設(shè)施的維修是由產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)，當(dāng)聯(lián)系不到產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)公司時(shí)，是否可以求助南京水務(wù)集團(tuán)？
答：為了切實(shí)做好供水服務(wù)，供水部門跨越產(chǎn)權(quán)界限，向社會(huì)推出了延伸服務(wù)，對(duì)于龍頭損壞、閥門失靈、水表故障、水箱漏水等問題可實(shí)行上門修理。您只要撥打客服熱線“96055”，明確并認(rèn)可經(jīng)市物價(jià)局核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我們會(huì)為您提供快捷滿意的有償上門服務(wù)。
6、問：如果屋頂水箱出現(xiàn)問題，有什么解決辦法？
答：根據(jù)有關(guān)規(guī)定：“居民住宅樓的總水表或者單元水表與用戶水表之間的自來水共用管道、水箱、水泵等共用設(shè)施，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主或產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)管理和維修，所發(fā)生的費(fèi)用依照市有關(guān)規(guī)定由業(yè)主分?jǐn)偦蛟谖飿I(yè)維修基金中列支。單元表用戶如因內(nèi)部管道、水箱等公共供水設(shè)施損壞，應(yīng)向房屋公共設(shè)施的管理部門提出維修要求。
7、問：家中的防凍保溫工作誰來做？
答：根據(jù)產(chǎn)權(quán)管理職責(zé)的劃分，未實(shí)施“抄表到戶”改造或者是進(jìn)戶換表以及小區(qū)總表供水、二次增壓供水、物業(yè)代收費(fèi)的用戶，其用水設(shè)施應(yīng)由原產(chǎn)權(quán)單位（或物業(yè)管理部門）、產(chǎn)權(quán)人負(fù)責(zé)做好防凍保溫工作。此外，所有用戶家中用水設(shè)施防凍保溫工作由用戶自行負(fù)責(zé)，總水表至家中水表管道部分、樓頂水箱由原產(chǎn)權(quán)單位（或物業(yè)管理部門）負(fù)責(zé)管理。南京水務(wù)集團(tuán)友情提醒當(dāng)您自己打開水表井蓋查看表數(shù)時(shí)，看完數(shù)后請(qǐng)一定要把井內(nèi)的保溫板蓋好，把表井蓋復(fù)位，以防止水表凍碎。
上一篇：污水處理常識(shí)
下一篇：已經(jīng)沒有了
